1. Quel est le droit de rétractation

Le droit de rétractation consiste en la possibilité de retourner le bien acheté et d’être remboursé. Le consommateur peut exercer son droit de rétractation au plus tard 10 jours ouvrables après la réception de la marchandise. Assurez-vous que le colis arrive intact, sinon signez le document au service de messagerie avec la mention "Réserve de contrôle" en précisant la nature du dommage. Toute anomalie non signalée au service de messagerie ne bénéficie pas de la loi sur la couverture d'assurance de nore part.

2. Comment utiliser le droit de rétractation

Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez envoyer un compte client enregistré au plus tard 10 jours. à partir de la réception de la marchandise au destinataire suivant:

FGM SCALE srl

Via Dell’artigianato, 10

67039 Sulmona (AQ)

Vous pouvez anticiper la lettre recommandée en envoyant le rapport à l'adresse électronique info@fgmscale.com, mais pour activer le droit de rétractation, il est nécessaire de confirmer avec une lettre recommandée avec accusé de réception. dans les 48 heures suivant l'envoi du courrier électronique.

3. Que faut-il indiquer dans la recommandation A / R?

Pour exercer le droit de rétractation, la lettre recommandée A / R doit contenir les informations suivantes:

  1. Numéro de facture ou reçu.
  2. Les codes produits, en cas de retrait partiel, le code produit.
  3. Coordonnées bancaires pour le virement.

Après l'envoi de la lettre recommandée, contactez FGM SCALE srl pour obtenir l'autorisation de retourner la marchandise.

La recommandation client doit être envoyée à l'adresse suivante:

FGM SCALE srl

Via Dell’artigianato,10

67039 Sulmona (AQ)

4. Comment retourner l'expédition

Après avoir obtenu l'autorisation de retour de l'opérateur, emballez soigneusement le matériel afin de protéger les enveloppes d'origine.

Expédier dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise par courrier à:

FGM SCALE srl

Via Dell’artigianato,10

67039 Sulmona (AQ)

Les frais d'expédition pour le retour doivent être payés par l'acheteur.

5. Temps de transfert au client

FGM SCALE srl rembourse selon une procédure convenue à la réception et au contrôle de la marchandise.

Le remboursement sera effectué au plus tard 30 jours après la réception de la communication.