1. Qu’est-ce que le droit de rétraction

Le droit de rétractation consiste dans la possibilité de restituer le bien acheté et à être remboursé. Le consommateur peut exercer son droit de rétractation dans un délai maximal de 10 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise. S’assurer que le colis soit intact, autrement signer le document de transport avec la mention "Réserve de contrôle" en précisant la nature du dommage. Toute anomalie non signalée au transporteur ne bénéficie pas de la loi sur la couverture d'assurance de notre part.

2. Comment bénéficier du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez envoyer une lettre recommandée A/R dans un délai maximal de 7 jours ouvrables à partir de la réception de la marchandise à l’adresse suivante:

FGM SCALE srl

Via Dell’artigianato, 10

67039 Sulmona (AQ)

Vous pouvez anticiper la lettre recommandée en envoyant le signalement à l’email [email protected], mais pour pouvoir activer le droit de retour il est nécessaire la confirmation par recommandée A/R dans les 48h suivant l’envoi de l’email.

3. Que mentionner dans la recommandée A/R?

Pour exercer le droit de rétractation, la lettre recommandée A / R doit contenir les informations suivantes:

  1. Numéro de facture ou reçu fiscale.
  2. Les codes des produits.
  3. Coordonnées bancaires pour le virement.

Après l'envoi de la lettre recommandée, contactez FGM SCALE srl pour obtenir l'autorisation de retourner la marchandise. La lettre recommandée doit être envoyée à l'adresse suivante:

FGM SCALE srl

Via Dell’artigianato,10

67039 Sulmona (AQ)

4. Comment effectuer l'expédition de retour.

Après avoir obtenu l'autorisation de retour de l'opérateur, expédier dans les 10 jours ouvrables de la réception de la marchandise par courrier à:

FGM SCALE srl

Via Dell’artigianato,10

67039 Sulmona (AQ)

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge de l’acheteur.

Il est impossible rendre une échelle modifiée de n'importe quel accessoire.

Il est impossibile rendre une échelle réalisée sur mesure.

En ne recevant pas l’échelle dans l’emballage d’origine, le retour sera refusé.

5. Temps d’évasion du virement au client.

FGM SCALE srl procédera au remboursement selon les modalités convenues après réception et contrôle de la marchandise.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 30 jours après la réception de la communication.